Опасные рыбные консервы

Автор: Пресс-служба администрации МО город-герой Новороссийск 25.03.2011 21:00

ВСЕ ТОВАРЫ

По данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю установлен факт реализации рыбных консервов, не отвечающих требованиям законодательства Российской Федерации.

***По данной информации установлено, что Управлением Роспотребнадзора по г.Санкт-Петербургу было выявлено несоответствие консервов рыбных «Печень трески натуральная 1 сорт», производства ООО «Полинет», г.Мурманск, ул.Невского,38, маркировка на банке 040510.01СН31Р1. ГОСТ 13272-80, РСТ АЛ 67, по органолептическим показателям, регламентированным ГОСТ 13272-80.
***Кроме того, выявлена некачественная продукция консервы рыбные «Лосось кусочки натуральный атлантический» производства ООО «Дэма», г.Мурманск, ул.Промышленная,10, маркировка на банке: 051010 13 АП95 Р1 по заказу ООО «Акватория», выработанные по ТУ 9271-149-00472093.
***Учитывая, что указанная продукция влечет угрозу здоровью человека и может находиться на территории муниципального образования г.Новороссийск, следует быть бдительными при покупке рыбных консервов. При обнаружении реализации данной продукции просим информировать Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю или территориальный отдел Роспотребнадзора в г.Новороссийске по тел. 21-17-64.

О поверке счетчиков и оплате за газ. Разъяснения ООО «Краснодаррегионгаз»

НОВОХИТ - Мед И Деготь - Жалобы и рекомендации - Чернильные списки: Антибюрократическое

Автор: Татьяна Каширская, представитель службы по связям с общественностью ООО «Краснодаррегионгаз» 22.04.2010 13:20

Здравствуйте, читатели форума!

Меня зовут Татьяна Каширская, я представляю службу по связям с общественностью ООО «Краснодаррегионгаз» и постараюсь ответить на заданные вами вопросы.  Хотя сразу оговорюсь – для оперативности нашего с вами общения удобней перенести полемику на сайт нашей компании, тогда заданные вами вопросы будут поступать на мой ящик в режиме реального времени и я смогу сразу на них реагировать. Если позволят администраторы, сообщаю адрес  www.krasnodarrg.ru

По сути обращения гр. Петросьян С.Г. об оплате за газ во время поверки счетчика, хотела бы напомнить, что в то время, когда счетчик газа снят, потребитель не может вести фактический учет потребленного топлива – из-за отсутствия прибора учета. Поэтому расчеты со дня демонтажа счетчика до дня установки пломбы включительно ведутся исходя из нормативных объемов потребления газа, утвержденных в установленном Правительством РФ порядке. Размер платы рассчитывается отдельно для каждого вида газопотребления. За газ, используемый на приготовление пищи и подогрев воды (если в доме есть колонка) - как произведение норматива для этого вида потребления, количества граждан, проживающих в помещении и цены одного кубометра газа. За газ, используемый для отопления – как  произведение соответствующего норматива, отапливаемой площади помещения и цены одного кубометра газа. Кроме того, в обоих случаях учитываются период поверки. И это требования не ведомственной инструкции, а «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549).

В случае гр. Петросьян С.Г. этот период длился 20 дней - с 12 марта по 1 апреля текущего года (счетчик установили 26 марта, в этот же день хозяйка счетчика подала заявку на пломбировку, и как только были выполнены предыдущие заявки,  а на это ушло четыре дня из пяти отпущенных законом, счетчик гр. Перосьян был опломбирован). Сумма оплаты действительно составила без малого 3500 руб. Расчеты опубликовать не имею права, поскольку у меня нет на то разрешения гр. Петросьян, но сообщу, что проведенная проверка подтвердила их правильность.

И обратите, пожалуйста, внимание на слова гр. Петросьян о разнице в оплате за газ в случаях, когда расчеты ведутся по нормативам или с учетом показаний счетчика.  Насколько выгоднее вести хозяйство, когда есть точный фактический учет потребленного топлива. Именно поэтому уже много лет на всех уровнях говорится о необходимости оборудовать жилище  счетчиками воды, газа и проч. Чтобы помочь жителям края в установке счетчиков, ООО «Краснодаррегионгаз» разработал программу установки бытовых счетчиков газа в рассрочку  (о ней вы можете узнать у представителей или на сайте компании). Что же касается периодов, когда приходится снимать счетчики на ремонт или поверку, то здесь стоит задуматься руководству организации, проводящей поверку, о создании фонда замены счетчиков. И тогда жителям не придется удивляться увеличившимся счетам.

Почему из-за поверки газового счетчика мне пришлось заплатить 3500 рублей вместо 1400?

НОВОХИТ - Мед И Деготь - Жалобы и рекомендации - Чернильные списки: Антибюрократическое

Автор: Петросьян Н.Г. 12.04.2010 00:10

***Здравствуйте! У меня возникла проблема из-за действий работников новороссийского участка «Краснодаррегионгаза». Возможно, они действовали по их, ведомственной инструкции. Но в любом случае считаю это несправедливым.

***Дело в том, что я вызвала мастеров ОАО "Юггазсервис", чтобы они сняли мой газовый счетчик на поверку. Как раз подошел ее срок. Заявку я подала 9 марта, во вторник. Они сняли его в 11 марта, в четверг. На поверку счетчики принимают только один раз в неделю - по средам. Вот и получилось, что счетчик находился на поверке в течение двух недель, и в этом, как понимаете, нет никакой моей вины. Одна неделя была потеряна из-за такого неудобного для нас, жителей, графика, а вторая ушла на поверку.

***Когда пришла пора оплаты за газ в новороссийском участке «Краснодаррегионгаза», выяснилось, что платить мне надо по нормативу. Причем, даже не за две недели, а за целый месяц. Я расстроилась, но заплатила. А когда пришла домой, окончательно поняла, что поступили со мной несправедливо. Я плачу за газ всегда вовремя. И в последние месяцы МАКСИМАЛЬНОЙ суммой была 1400 руб. в месяц. Раньше - еще меньше. А в связи с поверкой счетчика с меня взяли 3500 руб., написав в квитанции "поверка".

***Выходит, поверка газового счетчика равносильна оброку для нас, потребителей газа? Ну, не могла я нажечь газа в 2-3 раза больше. И почему сняли лишнего за целый месяц, а не хотя бы за две недели? Прошу сделать перерасчет.

Между стен, между этих стен... НУК подкинула проблем

НОВОХИТ - Мед И Деготь - Жалобы и рекомендации - Чернильные списки: Антибюрократическое

Автор: Новороссийцы (адрес есть) 11.04.2010 23:59

***Непонятно, чем руководствовалось начальство ОАО «НУК» ("Новороссийской управляющей компании"), принявшее решение перевести паспортисток двух участков с улицы Леднева в 14-й микрорайон, на пр. Дзержинского, 165, в здание, где граждане уже оплачивают услуги ОАО «НЭСК».
***Узкий коридор шириной чуть более одного метра, обшарпанные стены, тусклое освещение и большое скопление народа, заполнившего всё скудное пространство без остатка. Чтобы пройти вперёд или назад, нужно приложить усилие, т.е. попросту вжаться в стены. Если, не дай Бог, произойдёт пожар, быстро эвакуироваться будет совершенно невозможно ни гражданам, ни работникам ОАО «НУК» и «НЭСК».
***Но и без пожаров и прочих катаклизмов слышали бы вы, как реагировали люди на стеснённые условия стояния в очереди посреди откровенной разрухи, стыдливо прикрытой тусклым освещением! Довести людей до раздражения и обиды легко, – стоит только поместить их в отвратительные условия (а это у нас издавна умеют делать).
***Это, наверное, наивный вопрос: почему наши чиновники, что покрупнее рангом, обитают исключительно в прилично отремонтированных кабинетах, а простым гражданам эти самые чиновники могут вот так запросто предложить поиграть в старинную игру «сельди в бочке» – набейтесь-ка в тесное место, позадыхайтесь там немного, понаступайте друг другу на ноги, потолкайтесь, сдавленные стенами, а мы (чиновники) посмеёмся над вами…

…И ночь превратилась в день. Спасибо, НЭСК...

НОВОХИТ - Мед И Деготь - Жалобы и рекомендации - Чернильные списки: Антибюрократическое

Автор: В.Л. (адрес не указываем по просьбе заявителя) 11.04.2010 22:54

***Странные дела творятся в филиале «Новороссийскэнергосбыт» ОАО «НЭСК»! Похоже, проводится новая политика в формировании тарифов на электроэнергию для граждан, установивших двухтарифные электрические счётчики типа «Меркурий», считающие электроэнергию по двум тарифам – дневному (более дорогому) и ночному (более дешёвому). С января 2010 г. дневной тариф составляет 2 руб. 81 коп. за 1 квт/час, ночной – 1 руб. 56 коп. за 1 квт/час. Самые прогрессивные граждане давно уже оценили выгоду этих счётчиков, особенно в летнее время, когда по ночам работают сплит-системы и кондиционеры. Люди поняли, что с такими счётчиками очень выгодно запускать стиральные и посудомоечные машины с 23.00.
***Но выгода граждан, видать, как в песне поётся, «кому-то чёрный глаз слепила», и вот, господа из ОАО «НЭСК» (филиала или же всей компании) решили, что нельзя больше терпеть это безобразие – когда люди в ночное время платят меньше, чем в дневное, и вынесли решение, согласно которому, граждане, установившие и зарегистрировавшие двухтарифные электросчётчики с 1 марта 2010 г., будут расплачиваться до декабря 2010 г. включительно не по двум, а по одному тарифу, самому высокому, по 2 руб. 81 коп. за 1 квт/час круглые сутки. И днём, и ночью. Чтоб не радовались эти умники тому, что купили более дорогие, в сравнении с обычными, счётчики, и могут теперь извлекать из своей покупки выгоду… Нет, радоваться позволено только тем, кто ввёл в эксплуатацию свои двухтарифные счётчики до рокового срока – 01.03.2010, с которого, видимо, начался эксперимент ОАО «НЭСК» «Новороссийскэнергосбыт» по превращению ночного тарифа в дневной.
***Чем продиктовано это решение ОАО «НЭСК» «Новороссийскэнергосбыт»? Жадностью? Наглостью? Отчаянием? Или всем этим вместе? Может быть, прокуратура поможет разобраться? Сейчас о несправедливости тарифов говорит даже наш президент Дмитрий Медведев. Скажите, господа из НЭСК и филиала, вы к жесткой критике Президента России прислушиваетесь или мимо ушей пропускаете?
***Наверное, когда в стране экономический кризис, то в некоторых организациях наступает кризис совести. Не ангелы же там в руководстве, в самом деле, а людишки со своими мелкими страстями – с избытком жадности, с недостатком совести, с похотливо бегающими глазками, выискивающими, из чьих бы рук вырвать лакомый кусок. Всё это нам очень близко и понятно. Вот только неприятно и противно.

"Не знаю, что там решит начальник участка «Краснодаррегионгаза», согласится ли «барин вернуть вдове ее гроши»?, знаю только, что я больше ни к кому на прием не пойду".

НОВОХИТ - Мед И Деготь - Жалобы и рекомендации - Чернильные списки: Антибюрократическое

Автор: Любовь Васильевна Чубукова

***Отправилась я на прием к начальнику новороссийского участка «Краснодаррегионгаза» – выпрашивать перерасчёт оплаты за газ со дня смерти моего мужа, выпрашивать у начальства то, в чем мне отказала служащая в офисе.
***Начальника в этот день не было на месте, приняла меня заместитель и… начала передо мной оправдывать свою подчиненную Нестерук М.Ю., которая хамски обращалась со мной в офисе.
***Заместитель начальника сказала мне, что ничего такого, на что я жаловалась, быть просто не могло, что оскорбившая меня служащая – это же настоящий ангел небесный. И я подумала: что, по сути, сейчас происходит? А происходит то, что начальник игнорирует жалобу, поступившую на ее подчиненную, ни малейшим образом не пытаясь разобраться, что произошло, был ли конфликт, кто в нем виноват?
***Самой заместителя начальника на месте конфликта не было. И как она может знать, что все было не так, как я говорю? Значит, она выполняет установку – не верить никаким словам клиента, что бы тот ни говорил, на что бы ни жаловался. В общем, особая форма выражения презрения к клиентам. Кратко это можно выразить девизом: «Клиент всегда не прав».
***Это не реакция адекватного начальника. Это реакция человека, которому на все наплевать. Ну, может быть, не на все, но, по крайней мере, на клиентов – точно. Тон, которым заместитель начальника участка со мной разговаривала, выдал легкую усмешку в мой адрес – мол, пришла тут какая-то со своими дурацкими проблемами, муж у неё, видите ли, умер, перерасчет ей понадобился, оскорбил ее кто-то…
***Не в перерасчете ведь дело! Что мне, в конце концов, эти сто с чем-то рублей? Для меня – это мелочи. Вот для «Краснодаррегионгаза» – это не мелочи, если учесть масштабы, учесть всех умерших, родственники которых вот так, как я сейчас, попались в липкие руки этой организации, к которым прилипают деньги за газ для мертвых – сотня с одного покойника, пара сотен с другого… А в общей сумме набегают, надо полагать, немалые цифры.
***Не каждый ведь, столкнувшись в офисе с отказом делать перерасчет, пойдет по инстанциям, особенно, если ты находишься в состоянии шока после смерти родного человека, особенно, если этот шок накладывается на и без того больное сердце. Плюнет человек, махнет рукой, скажет: «Да что с этими кровопийцами связываться!», и не станет возвращать деньги, которые высосал у него «Краснодаррегионгаз».
***Замначальника участка сделала мне условный перерасчет и сказала, что пока это еще ничего не значит, вопрос будет рассматривать начальник, и если он утвердит, только тогда… Т.е. захочет – вернет мои деньги, не захочет – не вернет. Как карта ляжет.
***Да я готова пожертвовать эти деньги на благосостояние «Краснодаррегионгаза». Видно по всему, что эта организация очень нуждается в дармовых деньгах, почему и создает все условия, чтобы выуживать эти деньги из клиентов. Бедные, несчастные, всё вам не хватает денег, – так возьмите!
***Дело не в этих грошах, а в той системе, которая создана «Краснодаррегионгазом». Почему бы им сразу не делать перерасчет со дня смерти, прямо в офисе, на уровне служащих низшего звена? И зачем им посылать клиентов за справкой к паспортистке – простаивать там многочасовую очередь, если им предъявляют свидетельство о смерти? Что это за форма издевательства над людьми, переживающими страшное горе? У нас горе, а вы что, рады? Рады, что можете хоть немного усилить нашу тяжесть, что можете вцепиться в уже растерзанные нервы и еще потерзать их (как говорил Фридрих Ницше: «Падающего – толкни»)?
***Почему вопрос о перерасчете со дня смерти решается у них только на уровне начальства? Словно бы вам делают одолжение, оказывают какую-то исключительную услугу, которую, в принципе, не следовало бы оказывать. Я понимаю, когда кто-то ходит по инстанциям, чтобы получить себе социальную помощь, и начальство решает вопрос – пожертвовать ему наши деньги или нет? Но если у вас умер родственник, и вы просите сделать перерасчет оплаты за газ со дня его смерти, то вы ведь не пожертвование выпрашиваете, не вымаливаете чужие деньги, а всего лишь требуете вернуть свои – те, что у вас выудили за фактически не предоставленные услуги, которые вы оплатили, боясь, что эти бессовестные люди начислят вам еще и пеню за просрочку оплаты.
***Не знаю, что там решит начальник «Краснодаррегионгаза», согласится ли «барин вернуть вдове ее гроши»? – знаю только, что я больше ни к кому на прием не пойду. Я уже столкнулась с одной служащей этой организации, потом с другой, и больше не хочу сталкиваться с этими бессовестными людьми (один из которых тебе хамит, а другой – его оправдывает). Может быть, начальник участка - человек адекватный? Может быть, он (она?) не хам и не покровительствует хамам из числа своих подчиненных? Не знаю, не хочу рисковать; два раза уже в этой организации сотрудники вытерли свои ноги о мои чувства, – не хочу испытать подобное в третий раз.

- Что вы тут машете у меня перед носом своей бумажкой?! - сказала мне клерк из "Краснодаррегионгаза", когда я предъявила свидетельство о смерти мужа

НОВОХИТ - Мед И Деготь - Жалобы и рекомендации - Чернильные списки: Антибюрократическое

Автор: Любовь Васильевна Чубукова

***То, что не удалось гоголевскому Чичикову – поживиться за счет мертвых душ, – вполне удаётся современным чичиковым из ООО «Краснодаррегионгаз» (участок по работе с потребителями газа в Новороссийске, пр. Ленина, 43). Впрочем, назвать их чичиковыми – значит, сделать им комплимент, ведь персонаж Гоголя – невинная овечка на фоне этих предприимчивых служителей народа. Чичиков, как мы помним, скупал мертвые души, платил за них деньги, рассчитывая приобрести себе таким способом престиж, а «Краснодаррегионгаз» пошел другим путем – он собирает деньги за мертвые души.

***Пока вы счастливы, вы этого не знаете, но когда к вам придет горе – когда умрет кто-то из ваших близких, – вы обязательно увидите, какая бездна наглого и бесчеловечного цинизма откроется перед вами, потому что «Краснодаррегионгаз» будет высасывать из вас деньги в уплату за газ для мертвых.

***Я, пишущая эти строки, вынуждена была оплатить газовые счета за моего умершего мужа. Его уже нет среди живых, у меня на руках свидетельство о его смерти, а бессовестная организация посредством своих циничных сотрудников берет плату за газ с умершего, как с живого. Ни в каком кошмарном сне мне не снилось то, что я испытываю сейчас.

***Происходит все это так. Паспортистка выдает выписку из лицевого счета квартиросъемщика, с которой я должна придти в участок «Краснодаррегионгаза», чтобы эта организация зафиксировала факт смерти одного из квартиросъемщиков и, соответственно, начала взимать плату за газ уже не за трех прописанных в квартире человек, а за двоих. Я прихожу к ним с этой выпиской, и вдруг оказывается, что я пришла слишком поздно. Оказывается, с момента выдачи выписки прошло чуть больше месяца и поэтому служащие «Краснодаррегионгаза» отказываются признавать факт смерти моего мужа и требуют, чтобы я платила за него, как за живого.

***- Но вот же свидетельство о смерти! – наивно говорю я.

***- Что вы тут машете у меня перед носом своей бумажкой?! – цинично отвечает мне служащая. – Перерасчет производится с момента обращения, а не с момента смерти. У вас выписка просрочена. А ваше свидетельство для нас не документ, там не указан адрес, по которому проживал умерший.

***Но неужели из-за того, что я пришла после окончания месячного срока с момента выдачи мне выписки, факт смерти отменяется? К тому же служащие «Краснодаррегионгаза» не предупредили меня об этом месячном сроке, по истечении которого они заставят меня платить за усопшего. Да и зачем им предупреждать? Если, допустим, вор лезет к вам в карман, он ведь тоже не предупреждает вас, – с его стороны это было бы нелогично.

***О том, чтобы придти в неизвестный мне месячный срок, я должна была догадаться сама. Это такая игра «а ну-ка угадай», в которой с одной стороны – убитая горем вдова, понесшая одну из самых страшных потерь, какие только выпадают на долю человеческую, а с другой стороны – жадная до чужих денег самодовольная и циничная организация, прикрывающая свое бесчеловечие фиговым листком с инструкциями и правилами, которые дают им право на бессовестное присвоение моих денег за фактически не предоставленные ими услуги.

***- А что же это вы не пришли к нам с выпиской раньше? – спрашивают меня. Во-первых, не знала, что по окончании месяца меня ждет такое ядовитое хамство, а, во-вторых, кто хоронил своих близких, тот знает, ЧТО творится перед лицом смерти с теми, кого судьба жестоко резанула по живому. Похороны, поминки, высокое давление, обмороки, рыдания, больное сердце… Но служащим «Краснодаррегионгаза», видимо, плевать на все это. Если посреди ужаса и боли первых месяцев со дня смерти любимого человека вы не смогли придти в установленный ими срок – значит, тогда платите за мертвые души, улучшайте благосостояние частной компании - «Краснодаррегионгаза» за счет усопшего, словно бы он пользуется их газом с того света.
***А уж про хамский тон, которым со мной разговаривали в этой организации, можно было бы и не упоминать. Хамство – это совершенно бесплатная услуга, которую в «Краснодаррегионгазе» вам всегда готовы с большим удовольствием оказать. И удовольствие это тем сильнее, чем беззащитнее вы перед ними; а что может быть беззащитней убитой горем женщины, только что похоронившей мужа? Вот тут-то служащие «Краснодаррегионгаза» и ловят удачный момент, чтобы наплевать вам в душу. Это нормально. В России этим никого не удивишь. (Для руководства ООО: служащую, наплевавшую мне в душу, скорее всего, зовут Нестерук Марина Юрьевна. По крайней мере, ее ФИО напечатаны на чеке, который я теперь храню как реликвию в память о пережитом кошмаре).

***Теперь остаются сущие мелочи: снова сходить к паспортистке, отстоять несколько часов в очереди, продлить срок действия выписки из лицевого счета квартиросъемщика, вернуться к газовикам, отстоять в очереди там и увидеть, как на ваших глазах совершается чудо. «Краснодаррегионгаз» соглашается считать умершего умершим и решает больше не высасывать деньги «из могилы», удовлетворяясь тем, что уже успел высосать. Справедливость, наконец, торжествует. А оплеванная душа и истрепанные нервы, – это вам в подарок от «Краснодаррегионгаза». О перерасчете платы за газ с момента смерти, конечно, не может быть и речи, – не в той стране живем, где газовики были бы способны совершать такие подвиги.

***P.S. Готова предъявить чек и квитанцию, где отмечено, что плату за газ по 10 февраля 2010 г. брали за ТРЁХ человек, т.е. в том числе и за мужа, умершего 6 ноября 2009 г.

Л.В. Чубукова (адрес просила не публиковать, но он в редакции есть)

От администрации портала. Газовики, конечно, действовали по правилам, правда, сдобрив их хамским обращением с клиентом. Мы ставим вопрос о самих правилах. Обращаемся к генеральному директору ООО "Краснодаррегионгаз" Сергею Юрьевичу Комиссарову с просьбой дать официальный ответ на жалобу Л.В.Чубуковой. В ответе просим сообщить, кто именно придумал пункт, согласно которому почему-то нельзя сделать перерасчёт с фактического момента смерти. Пользоваться тем, что первое время после смерти родственники умершего пребывают в шоке и им не до того, чтобы часами простаивать в очередях сначала к паспортистке, а потом к газовикам, ей-Богу, грешно. Психологически вполне естественно, что убитый горем человек начинает ходить по этим инстанциям, когда хоть немного приходит в себя после похорон. Мы просим пересмотреть бесчеловечный пункт, который, к тому же, не выдерживает критики и с точки зрения закона "О защите прав потребителей".