Когда придет очередь тех, кто ставит людей в очереди? Анонс

Автор: Коллективное творчество СМИ и Общественной палаты МО г.Новороссийск 06.12.2011 01:34

Рафаэль Рубенович Бегляров! Валерий Ильич Семендуев! Доколе в новороссийских филиалах «НЭСК» новороссийцы будут портить нервы и терять попусту время? По какому праву вы подводите уважаемых Ахмеда Гаджиевича Билалова, его брата Магомеда, генерального директора ОАО «НЭСК» Михаила Сергеевича Кулакова и др.?

Место встречи, увы, изменить нельзя. Речь о филиале «Новороссийскэнергосбыт» ОАО «НЭСК» - «Независимой энергосбытовой компании». Директором этой появившейся в Новороссийске с января 2007 года структуры был назначен Р.Р. Бегляров. И с самого начала тут нас, жителей города-героя, стали томить в очередях. Испытывают на прочность и до сих пор. Мы публикуем ряд документов, которые посвящены этой животрепещущей проблеме. Познакомьтесь с ними, прежде чем перейти к нашим комментариям и справке.

***В небольшом помещении на первом этаже располагаются три кассы по приему коммунальных платежей от населения и отдел по работе с населением (кабинет 101). Нами установлено: в течение данного времени во все эти структуры очереди постоянны. Особенно вызывает нарекание жителей длительное простаивание в отдел по работе с населением. Люди вынуждены занимать очередь с раннего утра, зачастую очередниками ведется письменная запись на прием.
***Так, 1 сентября 2011 г. до обеда записалось на прием 47 человек (коммунальный сектор), из этой очереди к 12.00 было обслужено 21. В это же время по частному сектору записалось 26 человек, прошло – 11.
***В течение всего сентября мониторинг выявлял: данная ситуация остается без изменений, утомительные очереди постоянны, граждане от нервотрепки возмущаются и не скрывают своего отношения по этому поводу.
***27 сентября 2011 г. у председателя Общественной палаты С.М. Цымбала, состоялся телефонный разговор с руководителем филиала ОАО «НЭСК» Р.Р. Бегляровым. Была достигнута договоренность о наведении порядка в плане обслуживания клиентов.
***В последующем Общественной палатой ситуация была взята на контроль. К сожалению, констатируем, никаких позитивных изменений нет.

***Социологи провели опрос на тему: «Оценка потребителями услуг качества обслуживания сектором работы с населением НЭСК» - по адресу: ул. Леднева, 2/4, причем, опрашивали людей непосредственно в этом здании.

***Резюме. Согласно результатам социологического исследования клиенты филиала ОАО «НЭСК» достаточно низко оценили уровень качества предоставления услуг. На основании анализа полученных оценок коэффициент удовлетворенности работой каб. №101 составил 15,5%, расчетных касс – 45,0%. Что касается уровня оснащения и комфортности (площадь помещения, его удобство для ожидания и получения услуги), подавляющее большинство опрошенных (74,5 %) оценили условия как абсолютно неприемлемые.

***Мини-справка.***Ахмед Билалов – талантливый бизнес-самородок, который прошел, можно сказать, все круги постсоветского предпринимательства, поднявшись ныне на такую вершину, что журнал «Форбс» посвятил ему большую статью в своем свежем номере. Из нее мы, в частности, узнали, что Ахмед Гаджиевич, когда в 2007 году ушел из депутатом Госдумы РФ и стал первым вице-спикером Законодательного собрания Краснодарского края, уже владел контрольными пакетами региональных компаний в сфере ЖКХ: «НЭСК», «Краснодартеплоэнерго», «Южная газовая компания», «Сочиводоканал» и др., а также двумя гостиницами в Сочи – «Москвой» и «Олимпийской» в Дагомысе.

***А нынче бизнес г-на Билалова однозначно вышел на федеральный уровень. Госкомпания «Курорты северного Кавказа» собирается потратить 451,4 млрд. руб. (!) на горнолыжные трассы, подъемники, отели в Лагонаки, Архызе, Эльбрус-Безенги, Мамисоне и родном селе Билаловых (они из Дагестана, по национальности – аварцы) Матласе. А компания Билаловых «НББ-девелопмент» строит ряд крупнейших олимпийских объектов для игр Сочи-2014. 

Это лишь анонс публикации. Полный текст и все изображения - тут.

< Предыдущая		Следующая >